RussiaLike

Изображение Alt

RussiaLike

Можно ли отказаться от турпутёвки и не платить штраф?

Нередко договоры с турагентами или туроператорами содержат условие о штрафе в случае, если турист откажется от тура. Штраф может быть установлен в твёрдой сумме, в процентах от цены тура, либо дифференцированным и зависеть от того, за сколько дней до начала тура клиент отказывается от путешествия. Например, если турист отказывается за 10 дней до начала поездки, то штраф составляет 100%, если за 20 дней — 50%, если за 30 дней — 20% и т.п. ⠀ Однако по закону турист имеет право в любой момент отказаться от туристической путёвки и требовать возврата оплаченной суммы. При этом любые условия о штрафах — незаконны в договорах между туркомпаниями и потребителями. Если в предлагаемом вам договоре есть такое условие — вы можете смело требовать его исключения! А в случае отказа — направить жалобу в Роспотребнадзор.

Тем не менее, туркомпания имеет право удержать с туриста фактически понесенные расходы, которые возникли у компании в связи с выполнением своих обязательств по договору с туристом: например, компания уже оплатила перелет, забронировала номер, экскурсию и пр. Но эти расходы должны быть документально подтверждены на момент отказа туриста от поездки.

Вопросы и комментарии