ОФЕРТА
о бронировании туристских услуг на сайте RUSSIALIKE
1. Заключение договора.
1.1. Оферта – условия настоящей оферты о бронировании туристских услуг (проживание в отелях, апартаментах, гостевых домах, хостелах, кемпингах, глемпингах, бронирование экскурсий, туров, аренда автомобилей, трансфера, яхт, катеров, лодок, досуговых мероприятий и тд. (далее Объект) на сайте https://russialike.ru/, включая условия, изложенные в Правилах, указанных в пункте 4.7 Оферты, являющихся неотъемлемой частью Оферты, принятие которой Партнером влечет заключение договора на указанных в Оферте условиях.
Партнер – коммерческая организация, индивидуальный предприниматель, или гражданин РФ, признанный в установленном законодательством РФ порядке самозанятым, принявший Оферту.
Russialike – ИП Полунчуков Денис Сергеевич, ИНН 711601857728, ОГРНИП 322774600215027, являющийся владельцем агрегатора информации по бронированию туристских услуг, владеющий сайтом в сети интернет https://russialike.ru/, на котором размещаются адресованные клиентам предложения о заключении договора оказания услуг, оказываемых Партнером (далее – Сайтом).
Договор – договор, заключенный на условиях Оферты в порядке, предусмотренном пунктом 1.2. Оферты. Клиент – физическое лицо, которое оформляет и оплачивает бронирование туристских услуг Партнера на Сайте.
Овербукинг – ситуация, при которой допускаются продажи или бронирования большего числа мест или услуг, чем имеется в наличии.
Безопасная сделка - это финансовый способ взаимодействия между Клиентом и Партнером, который гарантирует, что Клиент точно получит забронированную на Сайте услугу, а Партнер — свои деньги после предоставления забронированной на сайте Услуги, в случае если услуга оказана в полном объеме и урегулированы возможные спорные ситуации, согласно пункту 4.6. и подпунктам настоящей Оферты.
1.2. В целях заключения Договора:
1.2.1. Партнер на сайте https://russialike.ru в личном кабинете заполняет сведения и загружает документы, необходимые для заключения Договора (в том числе скан-копию или фотографию паспорта (разворот с фотографией и данными о регистрации) и фотографию Партнера или лица, имеющего право действовать от имени Партнера без доверенности, с паспортом), соответствующие требованиям, изложенным на сайте https://russialike.ru, и совершает действия, предусмотренные личном кабинете на сайте https://russialike.ru.
1.2.2. Russialike изучает полученные от Партнера сведения и документы и предоставляет Партнеру расширенный доступ на сайта https://russialike.ru (далее – Сайт). Предоставление Партнеру доступа на сайт с возможностью размещать на Сайте услуги Партнера признается офертой Russialike о заключении Договора на условиях Оферты.
1.2.3. Партнер обязан ознакомиться с Офертой, Правилами и Политикой по обработке персональных данных опубликованными на Сайте. Договор на условиях Оферты признается заключенным между RussiaLike и Партнером с момента подтверждения Партнером принятия Оферты на Сайте или при первом создании и публикации объявления о бронировании своего объекта через личный кабинет Партнера на Сайте, предусмотренном разделом 3 Оферты, в зависимости от того, что наступит ранее.
1.2.4. После заключения Договора Russialike вправе запросить, а Партнер в случае получения такого запроса обязан предоставить дополнительное подтверждение заключения Договора со стороны Партнера, предоставляемое посредством направления в Russialike в форме, предложенной Russialike, заявления о присоединении к Оферте на бумажном носителе, по электронной почте, либо с использованием системы Электронного документооборота (ЭДО), которая приравнивается к бумажному носителю в соответствии с законодательством РФ.
1.3. Порядок и условия использования Сайта Партнером определены Правилами использования Сайта.
2. Предмет Договора.
2.1. Партнер поручает, а Russialike принимает на себя обязательство за вознаграждение совершать от имени Партнера и за счет Партнера сделки по бронированию туристских услуг, оказываемых Партнером в соответствии с законодательством РФ (далее – Услуги) физическим лицам, оформляющим бронирование на сайтах, доменные имена которых указаны в Правилах использования Сайта к договору (далее – клиентам). Russialike от имени Партнера принимает оплату за бронирование Услуг от клиентов и передает вырученные от бронирования услуг денежные средства Партнеру за вычетом комиссий Russialike. Порядок исполнения поручения определяется RussiaLike самостоятельно за исключением случаев, предусмотренных Договором.
2.1.1. В случаях, предусмотренных Договором, Партнер обязуется возместить Russialike издержки, понесенные при исполнении поручения.
2.2. Кроме выполнения поручения, указанного в п. 2.1 настоящего Договора, Russialike может оказывать Партнеру следующие услуги в отношении опубликованных на Сайте объявлений о бронировании туристских услуг: размещение объявления на главной странице Сайта, маркетинговые услуги, создание за Партнера объявления на Сайте по бронированию услуг Партнера и тд.
2.3. После совершения Клиентом оплаты на Сайте бронирования услуг Партнера, Клиенту и Партнеру приходят уведомления по электронной почте на адрес, указанный Клиентом и Партнером в личном кабинете Сайта, на мобильный телефон путем отправки СМС сообщений или сообщений в аккаунтах социальных сетей или мессенджеров о статусе заказа на номер телефона, указанный в личном кабинете Сайта. В личном кабинете Cайта Клиент и Партнер могут отслеживать всю информацию о бронировании, распечатать Ваучер (счет) с указанием информации о бронировании Клиентом услуг Партнера.
2.3.1. Партнер, после получения электронного письма или смс сообщения о новом бронировании услуг, обязан в течение 2 часов в дневное время (с 9:00 до 18:00) и в течение 12 часов в ночное время (с 18:00 до 9:00) подтвердить бронирование в личном кабинете Сайта, что является подтверждением Партнера о готовности оказать Услугу Клиенту. Если Партнер не готов оказать услугу по полученному бронированию, Партнер обязан незамедлительно сообщить об этом Russialike, указав уважительную причину, если причина по мнению Russialike неуважительная, к Партнеру могут применяться штрафные санкции в размере 35% от суммы бронирования услуг Партнера без учета стоимости дополнительных услуг (если они имеются), но не менее 1000 рублей за одну услугу, вплоть до блокирования аккаунта Партнера с запретом на публикацию услуг на Сайте. В случае, если Партнер устанавливает автоматическое подтверждение, если это предусмотрено системой, в том числе, для Партнеров, предоставляющих услуги средств размещения с использованием интеграции с программным обеспечением TravelLine, Партнер несет полную ответственность за оказание оплаченных услуг Клиенту и принимает на себя все риски, связанные с возможным овербукингом или другими факторами, которые могут повлиять на возможность оказания оплаченной услуги Клиенту.
2.3.2. Клиент получает Услугу по месту оказания Услуги, указанному в объявлении о бронировании Услуги Партнером. Клиент может отказаться от бронирования Услуги Партнера и оформить возврат в зависимости от выбранного тарифа и в соответствии с законодательством РФ.
2.4. Партнер размещает на Сайте объявление о бронировании Услуги или Услуг с указанием названия, адресом оказания Услуги, описанием, правилами предоставления услуги, выбирает и управляет тарифами, размещает фото и видео файлы о своей Услуге, а также правила отмены бронирования и других сведений об Услуге (далее – Бронирование) по форме, размещенной Russialike на Сайте. Количество или ассортимент дополнительных услуг в рамках бронирования Услуги Партнера указаны в Бронировании в целях планирования Бронирований, указание количества или ассортимента дополнительных услуг не влечет для Сторон возникновения прав и обязанностей, в том случае если дополнительные услуги указаны в информационных целях и не оплачены Клиентом в момент оформления бронирования.
2.4.1. При размещении на Сайте предложения о бронировании услуги способом, определенным по усмотрению Russialike, во исполнение законодательства о защите прав потребителей в таком предложении указывается наименование Партнера. Информация об Услуге должна быть полной и достоверной, не иметь скрытого подтекста, вводящего в заблуждение Клиента при оформлении бронирования Услуг Партнера.
2.4.2. Фото и видео файлы об Услуге Партнера должны быть достоверными, актуальными на момент размещения, профессионального качества с разрешением не ниже 1900 пикселей. Партнер должен обладать исключительными авторскими правами, подтвержденными документом, на представленные фото и видео материалы и при публикации таких материалов Партнер автоматически передает Russialike авторские права на размещение загруженных в личном кабинете Партнера фото и видео материалов для публикации на сайте, использовании в маркетинговых кампаниях и иных целях для продвижения Russialike или Услуг партнера, в том числе на третьих электронных площадках, мобильных приложениях, интернет сайтах, в социальных сетях и мессенджерах.
2.4.3. Партнер несет полную ответственность перед Клиентом и Russialike за достоверность опубликованной информации в объявлении о бронировании услуг Партнера и авторские права, подтвержденные документально, на опубликованные Партнером фото и видео материалы в Сайте. В случае, если Партнер использует фото-видео материалы, не имея на них исключительных авторских прав, Партнер несет полную ответственность за распространение фото и видео материалов в соответствии с законодательством РФ.
2.5. Партнер является собственником имущества, являющегося предметом для оказания услуги Клиенту, обладает исключительными авторскими правами, имеет право на формирование турпакетов, проведение экскурсий, оказание транспортных пассажирских услуг, имеет все необходимые лицензии, аккредитации, аттестации, сертификации, свидетельства, внесен в реестры федеральных органов исполнительной власти РФ и т.п. для оказания туристских услуг Клиенту или действует на основе нотариальной доверенности от имени собственника, имеющий на это все разрешительные документы согласно законодательству РФ.
2.6. После подтверждения бронирования Услуги в личном кабинете на Сайте Партнер несет полную ответственность за предоставление Услуги Клиенту и гарантирует соблюдение мер безопасности для Клиента во время предоставления этой услуги.
2.6.1. В случае если после подтверждения бронирования Партнер не может предоставить Услугу Клиенту, Партнер обязан незамедлительно уведомить об этом Russialike и вправе за свой счет повысить класс обслуживания или предложить альтернативный вариант оказания этой Услуги по сумме, не ниже оплаченной Клиентом и в случае согласия Клиента на предоставление ему альтернативной услуги.
2.6.2. В случае неоказания Услуги Клиенту по вине Партнера и отсутствии у Партнера уважительной на это причины, Russialike вправе понизить рейтинг на Сайте, применить к Партнеру штрафные санкции или заблокировать Партнера на Сайте на неопределенный срок. В этом случае Russialike выставляет Партнеру счет на возмещение убытков в размере полной стоимости ущерба Russialike и штрафные санкции, который Партнер обязан оплатить в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счета.
2.7. Russialike вправе сверять данные о Партнере со сведениями в Федеральных реестрах, предусмотренные для оказания туристских услуг и размещать эту информацию на Сайте в объявлениях Партнера о бронировании услуг и в данных, содержащих информацию о Партнере.
2.8. Rissialke вправе отказать Партнеру в доступе на Сайт и публикации объявлений о бронировании услуг, в случае если информации о Партнере нет в Федеральных реестрах или Партнер ввел Russialike в заблуждение.
2.9. Rissialke вправе отказать Партнеру в доступе на Сайт и публикации объявлений о бронировании услуг по своему усмотрению без объяснения причин.
2.10. Russialike имеет право передавать информацию о Партнере, размещенных от имени Партнерах услугах и данные бронирований на оказание услуг Партнером по официальным запросам от органов исполнительной власти РФ, правоохранительных органов РФ, следственных органов РФ, органов прокуратуры. Партнер несет личную административную и уголовную ответственность за осуществление своей деятельности в рамках размещенных на Сайте услуг Партнера. Russialike выступает в качестве электронной витрины для размещения услуг Партнера и не может отвечать за деятельность Партнера.
2.11. Партнерам, которые размещают на Сайте информацию о бронировании в КСР (коллективных средствах размещения) предоставляется услуга подключения цифровой интеграции с сервисом TravelLine (Общества с ограниченной ответственностью «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС», юридическое лицо, созданное по законодательству Российской Федерации и зарегистрированное по адресу: 424003, Республика Марий Эл, г. Йошкар-Ола, проспект Ленинский, д. 56 А).
2.11.1. Подключение к сервису TravelLine со стороны Russialike осуществляется на бесплатной основе, после подачи заявки на электронную почту partner@russialike.ru
2.11.2. У партнера, который изъявил желание подключить цифровую интеграцию с сервисом TravelLine должен быть заключен действующий договор с ООО «ТРЭВЕЛ ЛАЙН СИСТЕМС».
2.11.3. Подключение цифровой интеграции с сервисом TravelLine позволяет получать и передавать Russialike данные TravelLine о тарифах, наличии доступных мест в КСР Партнера, бронировании, оплате, персональных данных Клиентов (Фамилия, Имя, Отчество, телефон, адрес электронной почты, возраст, регион проживания), оплате бронирования.
2.11.4. В случае подключения цифровой интеграции с TravelLine, Russialike не несет ответственности за данные, передаваемые системой TravelLine о наличии свободных мест в КСР Партнера, тарифах, и другой информации, которую Партнер указал в системе TravelLine и обязан регулярно проверять на соответствие действительности и актуальности.
2.11.5. В случае подключения цифровой интеграции с TravelLine, Russialike размещает на сайте информацию, полученную от TravelLine, и позволяет Клиентам оформлять бронирования на основе информации, полученной от TravelLine.
3. Бронирование услуг.
3.1. Бронирование Клиентом Услуг Партнера производится на Сайте и осуществляется:
3.1.1. При наличии заключенного посредством Сайта договора о бронировании услуг с клиентом (принятие Клиентом Правил и Условий), в отношении Услуг предоставляемых Партнером в момент оплаты на Сайте, и принятия договора оферты и Политики обработки персональных данных, которые доступны для ознакомления на сайте по адресам:
- https://russialike.ru/page/dogovor-oferty
- https://russialike.ru/page/pravila-i-usloviya
- https://russialike.ru/page/pravila-otmeny
- https://russialike.ru/page/privacy-policy
3.2. Партнер обязан самостоятельно на регулярной основе знакомиться с размещенной на Сайте информацией о бронированиях Клиента, а также о доступности предоставляемых Услуг и стоимости. В случае, если забронированная услуга не может быть оказана Клиенту Партнером по неуважительной по мнению Russialike причине или Партнер не подтвердил новое бронирование в личном кабинете Партнера на Сайте в течении 24 часов и при этом не уведомил Russialike о причине невозможности оказать Услугу, Партнер обязан уплатить Russialike штраф в размере 35% от стоимости услуги без учета стоимости дополнительных услуг (если они имеются), но не менее 1000 рублей за одну услугу. Сумма штрафа, подлежащего оплате, рассчитывается Russialike ежемесячно, исходя из суммы неоказанных Услуг за прошедший календарный месяц. Штраф подлежит оплате Партнером в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты выставления Russialike счета на оплату. При возникновении систематических случаев, когда Партнер не подтверждает новое бронирование или не может оказать Услугу Клиенту по неуважительной, по мнению Russialike, причине, а также в случае просрочки уплаты штрафа RussiaLike вправе в одностороннем порядке понизить рейтинг Партнера на Сайте или отказать Партнеру в доступе на Сайт и публикации объявлений о бронировании услуг и подать в суд на Партнера с целью взыскания неуплаченного штрафа.
3.3. Партнер обязан:
3.3.1. Правильно и достоверно заполнить объявление о предоставление Услуг в личном кабинете Партнера на Сайте.
3.3.2 Подтвердить бронирование Клиента в личном кабинете на Сайте, сверив данные со счетом (ваучером), который формируется в момент оплаты Услуг Клиентом исходя из дат, времени, дополнительных услуг, которые выбрал Клиент при бронировании и доступен Клиенту и Партнеру в личном кабине на Сайте и отправляется на электронную почту Клиенту и Партнеру. В случае невозможности оказать Услугу, Партнер незамедлительно сообщает об этом Russialike;
3.3.3. Принять Клиента и оказать ему оплаченные Услуги в полном объеме в соответствии с Ваучером (счетом). Проверить актуальность ваучера и статус бронирования Партнер может в любой момент в Личном кабинете Партнера;
3.3.4. В случае возникновения конфликтных или спорных ситуаций, при невозможности урегулировать их на месте с Клиентом, Партнер обязан в тот же день поставить в известность об этом Russialike.
3.3.5. В случае невозможности оказания Услуги Партнером по прибытии Клиента для получения Услуги, Партнер обязан предпринять действия в соответствии с пунктом 2.6.1. настоящей оферты и уведомить об этом Russialike.
3.4. Клиент обязан:
3.4.1. При возникновении спорных или конфликтных ситуаций при оказании Услуги Партнером незамедлительно сообщить об этом Russialike.
3.5. До места предоставления Услуги Клиент добирается самостоятельно и за свой счет, если Услугу по транспортировке не предоставляет Партнер и это не отображено в объявлении о бронировании Услуг на Сайте и в Ваучере (счете).
3.6. Партнер вправе отказать в предоставлении Клиенту Услуги, если бронирование было отменено Клиентом в личном кабинете на Сайте либо Russialike, о чем Клиент и Партнер предупреждаются путем рассылки электронного письма, смс уведомления или уведомления в социальных сетях или мессенджерах. Информация об отмене указывается в электронной версии счета (ваучера) в личном кабинете и доступна для просмотра в любой момент.
3.7. Партнер при оказании Услуг обязан соблюдать требования законодательства РФ и обеспечить безопасность оказания услуги для Клиента.
3.8. Каждая из сторон имеют право отказаться от исполнения Договора полностью или в части: Партнер в случае возникновения уважительной по мнению Russialike причины, Клиент в соответствии с выбранным при бронировании тарифом, либо в случае возникновения особых причин (если Клиент или спутник Клиента по путешествию заболели, в случае смерти члена семьи или близкого родственника о чем Клиент обязан уведомить документально Партнера (связавшись по контактным данным, доступным в Ваучере) и RussiaLike, направив письмо на электронную почту info@russialike.ru в течении суток с момента наступления особых причин, но не позднее даты предоставления забронированной услуги), если Партнер отказался предоставить услугу в одностороннем порядке. В этом случае Russialike оформляет возврат, Клиенту возвращается вся сумма за исключением Сервисного сбора на банковскую карту, с которой производилась оплата, а Партнер обязан вернуть Russialike средства за бронирование услуги, если они уже были перечислены банком на расчётный счет Партнера и сумму штрафных санкций, если они предусмотрены данной Офертой, в течении 5 рабочих дней после выставления счета.
4. Порядок расчетов.
4.1. Партнер вправе изменять цену, указанную на Сайте, изменением параметров тарифа с учетом сезонности и дня недели, а также посредством предоставления скидок с использованием Сайта. Услуга подлежит бронированию по цене, указанной Партнером на Сайте на момент бронирования Услуги, включающей предоставленные Партнером скидки на Услугу (далее – «Стоимость услуги, указанная Партнером»). Стоимость услуги, указанная Партнером, включает стоимость оказания Услуги, дополнительных услуг, выбранных Клиентом при бронировании, комиссий Партнера, иные расходы Партнера, предусмотренные настоящим Договором, а также все применимые косвенные налоги и Сервисный Сбор взимаемый Russialike.
4.2. Rissialike вправе использовать бонусную систему для клиентов, выпуск промо-кодов для предоставления дополнительных скидок Клиенту на бронирование услуг Партнера без предварительного запроса об этом, а именно, применять скидки к Стоимости услуг, указанных Партнером, при этом максимальная скидка или номинал промо-кода не должны превышать 10% от Стоимости Услуги, указанной Партнером. В этом случае стоимость вознаграждения Партнера уменьшается на сумму скидки, что отображается в Ваучере (счете), который доступен для Клиента и Партнера в личном кабинете на Сайте.
4.3. Партнер может контролировать данные о бронированиях и о суммах вознаграждения в личном кабинете на Сайте, информация обновляется в реальном времени. Партнер обязан самостоятельно контролировать своевременное поступление вознаграждения и сверять данные с указанной информацией в личном кабинете на Сайте и делать сверку раз в месяц. В случае необходимости, Партнер вправе запросить отчет у Russialike, используя сервисы ЭДО.
4.4. Партнер вправе в срок до 15 числа каждого месяца предоставить мотивированные замечания по данным сверки на предыдущий месяц. В случае непредоставления замечаний в указанный срок, отчетность за предыдущий месяц считается утвержденной обеими Сторонами.
4.5. Взаиморасчёты с Партерами, являющимися Юридическим лицом или Индивидуальным предпринимателем:
4.5.1. Партнер проходит регистрацию для автоматического получения вознаграждения в Личном кабинете на Сайте, указывая достоверные данные о компании и банковские реквизиты для получения возмещения. После того, как Партнер наживает кнопку «Сохранить», Партнер несет личную ответственность за правильность указанных данных. После чего происходит регистрация Партнера в банковской системе;
4.5.2. Денежные средства за бронирование Клиентом Услуг Партнера списываются с банковской карты Клиента в момент подтверждения Партнером бронирования Клиента;
4.5.3. Денежные средства за бронирование Клиентом Услуг Партнера автоматически разделяются банком, сумма комиссии Russialike перечисляется банком на счет Russialike, а сумма вознаграждения Партнера перечисляется банком на расчетный счет Партнера, указанный в личном кабинете на Сайте (пункт 4.5.1.), минуя расчетного счета Russialike;
4.5.4. По условиям Банка, вознаграждение партнера поступает на расчетный счет Партнера на следующий рабочий день, после списания денежных средств за бронирование Услуг Партнера с банковской карты Клиента;
4.5.5. В соответствии с законодательством РФ, после списания денежных средств за бронирование Услуг Партнера с банковской карты Клиента RussiaLike пробивает Агентский кассовый чек с указанием данных Партнера (Название фирмы, ИНН, телефон);
4.5.6. Russialike уплачивает налог только с суммы комиссии, взимаемой с Партнера за предоставление услуг, которая автоматически разделяется банком после подтверждения бронирования Клиентом услуг Партнера. Russialike также уплачивает налог с дополнительных комиссий, которые могут взиматься с клиента, например Сервисный сбор. Партнер самостоятельно уплачивает налог с общей суммы бронирования услуги Партнера включая сумму комиссии Russialike за вычетом суммы Сервисного сбора, который отображается в кассовом чеке отдельной позицией.
4.5.7. При отмене бронирования Клиентом после подтверждения бронирования Партнером, с учетом выбранного тарифа или в соответствии с требованиями законодательства РФ, происходит полный или частичный возврат средств. При этом денежные средства для возврата Клиенту удерживаются с Rusialike, а Партнеру выставляется счет на возврат денежных средств Russialike в рамках оплаченного бронирования, который Партнер обязан оплатить в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета. Счет автоматически отправляется на электронный адрес Партнера, указанный в личном кабинете на Сайте;
4.5.8. Любые дополнительные услуги, которые Партнер запрашивает у Russialike, не связанны с бронированием услуги Клиентом у Партнера, происходят на основе индивидуальной договоренности и оплачиваются по выставленному от Russialike счету, который отправляется на электронную почту Партнера, указанную в личном кабинете на Сайте, либо в сервисы ЭДО с договором на оказание дополнительных услуг. К дополнительным услугам, например, могут относиться услуги по маркетинговому продвижению Партнера на ресурсах Russialike;
4.5.9. В случае, когда к Партнеру применяются штрафные санкции на основании данного договора, Партнеру выставляется счет от Russialike, и отправляется на электронную почту Партнера, указанную в личном кабинете на Сайте. Счет Партнер обязан оплатить в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета.
4.6. Взаиморасчёты с Партерами, зарегистрированными в качестве Самозанятого:
4.6.1. Партнер проходит регистрацию для автоматического получения вознаграждения в Личном кабинете на Сайте, указывая принадлежность самозанятости, достоверные данные о себе и банковские реквизиты для получения возмещения. После того, как Партнер нажимает кнопку «Сохранить», Партнер несет личную ответственность за правильность указанных данных. После чего происходит регистрация Партнера в банковской системе;
4.6.2. Поскольку Самозанятый не является Юридическим лицом, то для расчета за бронирование Клиентом услуги Партнера применяется «Безопасная сделка»;
4.6.3. Денежные средства за бронирование Клиентом Услуг Партнера списываются с банковской карты Клиента в момент подтверждения Партнером бронирования Клиента и хранятся на специальном счете банка, до момента подтверждения, что услуга оказана;
4.6.4. Подтверждение оказания услуги Клиенту Партнером происходит автоматически по истечении суток, в которые Клиенту была оказана Услуга Партнером. (дата оказания услуги, в случае бронирования проживания в отеле или апартаментах это дата выезда). Если у Клиента возникли претензии к Партнеру в части оказания услуги (услуга не оказана, Клиент недоволен качеством оказанной услуги, услуга не соответствует описанию на Сайте и т.д.) Клиент обязан в течение 1 часа после оказания услуги открыть Спор в личном кабинете на Сайте. Указать причину своей претензии, после чего электронное письмо с описанием претензии будет направлено на электронную почту Партнера, указанную в личном кабинете на Сайте, и Russialike. Партнер обязан ответить в течение 1 суток после получения претензии. Если Партнер не ответил на претензию, RussiaLike вправе аннулировать бронирование и произвести полный возврат средств за оплаченное бронирование, при этом Партнер лишается своего вознаграждения за оказанную услугу, кроме того, в отношении Партнера может быть наложен штраф в размере 35% от суммы бронирования услуг Партнера без учета стоимости дополнительных услуг (если они имеются), но не менее 1000 рублей за одну услугу, вплоть до блокирования аккаунта Партнера с запретом на публикацию услуг на Сайте. По результатам спора решение в пользу Клиента или Партнера принимает Russialike одностороннем порядке, руководствуясь законодательством РФ, и не обязан объяснять причину принятия решения;
4.6.5. После подтверждения оказания Клиенту услуг Партнером, денежные средства за бронирование Клиентом Услуг Партнера автоматически разделяются банком, сумма комиссии Russialike перечисляется банком на счет Russialike, а сумма вознаграждения Партнера перечисляется банком на номер банковской карты Партнера, указанный в личном кабинете на Сайте (пункт 4.5.1.)
4.6.6. По условиям Банка, вознаграждение партнера поступает на расчетный счет Партнера на следующий рабочий день, после подтверждения оказания Партнером услуг Клиенту;
4.6.7. В соответствии с законодательством РФ, после подтверждения бронирования Клиента Партнером RussiaLike пробивает Агентский кассовый чек с указанием данных Партнера (ФИО, ИНН, телефон) с признаком Предоплата 100%, после подтверждения оказании услуг Партнером Клиенту RussiaLike пробивает Агентский кассовый чек с указанием данных Партнера (ФИО, ИНН, телефон) с признаком Полный расчет;
4.6.8. Russialike уплачивает налог только с суммы комиссии, взимаемой с Партнера за предоставление услуг, которая автоматически разделяется банком после подтверждения оказания Клиенту услуг Партнера. Russialike также уплачивает налог с дополнительных комиссий, которые могут взиматься с клиента, например Сервисный сбор. Партнер обязан самостоятельно указать данные с дохода в сервисах ФНС, и пробить чек самозанятого, для учета дохода и в дальнейшем оплатить налог с общей суммы бронирования услуги Партнера включая сумму комиссии Russialike за вычетом суммы Сервисного сбора, который отображается в кассовом чеке отдельной позицией;
4.6.9. При отмене бронирования Клиентом, с учетом выбранного тарифа или в соответствии с требованиями законодательства РФ, происходит полный или частичный возврат средств, со счета банка, на котором эти денежные средства были заморожены в рамках услуги «Безопасная сделка»;
4.6.10. Любые дополнительные услуги, которые Партнер запрашивает у Russialike, не связанны с бронированием услуги Клиентом у Партнера, происходят на основе индивидуальной договоренности и оплачиваются по выставленному от Russialike счету, который отправляется на электронную почту партнера, указанную в личном кабинете на Сайте, с договором на оказание дополнительных услуг. К дополнительным услугам, например, могут относиться услуги по маркетинговому продвижению Партнера на ресурсах Russialike;
4.6.11. В случае, когда к Партнеру применяются штрафные санкции на основании данного договора, Партнеру выставляется счет от Russialike, и отправляется на электронную почту Партнера, указанную в личном кабинете на Сайте. Счет Партнер обязан оплатить в течение 5 рабочих дней с момента его выставления.
4.7. При использовании ресурсов Сайта Russialike оказывает Партнеру услугу по публикации объявлений о бронировании Услуг Партнера на Сайте, взимая комиссию в размере не более 20% от стоимости забронированной услуги Партнера, включая дополнительные услуги, предоставляемые Партнером и выбранные Клиентом за вычетом возможных комиссий Партнера. Размер комиссии может оговариваться Russialike c партнером в индивидуальном порядке и отображается в личном кабинете Партнера.
4.8. Задание Партнера на оказание услуг, предусмотренных пунктом 4.7 Договора, действует с момента заключения Договора. Отказ Партнера от оказания Russialike услуг, предусмотренных пунктом 4.7 Договора, признается отказом от исполнения настоящего Договора в целом.
4.9. Объем и стоимость оказанных услуг определяется на основании количества оказанных услуг и отчета о вознаграждении. Размещение на Сайте информации о бронированиях и отсутствие возражений Партнера в отношении Информации о бронированиях на Сайте, предъявленных в течение срока, предусмотренного пунктом 4.4 Договора, являются обстоятельствами достаточными для признания оказанных Russialike услуг принятыми Партнером.
4.10. Расчеты по настоящему Договору осуществляются в рублях РФ, все цены указаны в тексте Договора в рублях РФ. Платежные обязательства Russialike считаются исполненными:
4.10.1. Для партнеров, являющимися юридическими лицами или Индивидуальными предпринимателями с даты подтверждения Партнером бронирования Клиента, после чего банк автоматически переводит вознаграждение Партнеру.
4.10.2. Для партнеров, являющимися самозанятыми с даты подтверждения оказания Клиенту услуги Партнером, после чего банк автоматически переводит вознаграждение Партнеру.
4.11. Russialike принимает денежные средства у Клиентов за бронирование Услуг Партнера посредством интернет эквайринга и услуги Безопасная сделка (для Партнеров Самозанятых) предоставляемых Банком АО «Тинькофф Банк», ИНН Банка: 7710140679, Юридический адрес банка: Москва, 127287, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26 и выдает Клиенту кассовый чек в соответствии с требованиями Федерального закона "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" от 22.05.2003 N 54-ФЗ. Кассовый чек формируется Russialike и помимо информации, характеризующей Russialike как владельца агрегатора, содержит информацию о Партнере (Продавце) (наименование и ИНН).
5. Ответственность.
5.1. В случае предъявления к Russialike каких-либо претензий, требований, исков со стороны третьих лиц, связанных с:
- нарушением прав потребителей при оказании Партнером услуг Клиенту, незаконным ведением туристической деятельности, или
- несоответствием Услуги с описанием в объявлении о бронировании услуг Партнера, установленным Договором или законодательством РФ, или
- предоставления не достоверных/поддельных/не соответствующих требованиям законодательства РФ/полученных с нарушением требований законодательства РФ сертификатов/лицензий/свидетельств/аттестаций/классификаций, либо нарушения Партнером установленного Договором срока предоставления документов, Russialike вправе передать лицу, предъявившему претензию, требование или иск, сведения о Партнере, включая наименование, адрес, ИНН, адрес электронной почты и контактный телефон, а Партнер обязуется оказывать Russialike необходимое содействие в урегулировании таких претензий, требований, исков, а также возместить Russialike все понесенные им убытки, вызванные такими претензиями, требованиями и исками, включая, но не ограничиваясь, суммы штрафов и компенсаций и иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанным с таким нарушением, в срок, не превышающий 7 (Семь) рабочих дней с даты получения от Russialike соответствующего документально подтвержденного требования.
5.2. RussiaLike не несет ответственности за косвенные убытки или упущенную выгоду Партнера или третьих лиц, независимо от того, мог ли Russialike предвидеть причинение таких убытков.
5.3. Russialike является агрегатором предоставления Клиенту туристских услуг Партнера, всю ответственность (административную, уголовную) за предоставление Клиенту услуг Партнера несет исключительно Партнер, в том числе за соблюдение мер безопасности при оказании Клиенту услуг Партнера в соответствии с действующим законодательством РФ.
6. Порядок изменения Договора
6.1. Russialike вправе в одностороннем порядке вносить изменения и/или дополнения в Договор, а также в любые Правила и иные документы, указанные в п. 7.6 Договора. Изменения и дополнения могут вноситься в том числе в виде новой редакции текста Оферты, Правил или иного документа.
6.2. Уведомление Партнера о внесении изменений и/или дополнений в Договор и/или Правила и иные документы к нему осуществляется путем размещения текста изменений/дополнений или текста Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Сайте. Моментом вступления в силу изменений/дополнений является совершение Продавцом на Сайте действий по принятию изменений/дополнений либо подтверждение новых бронирований Клиента для оказания Партнером услуг после опубликования на Сайте изменений/дополнений в зависимости от того, что произошло ранее. При бронировании услуг или исполнении сторонами иных обязательств по Договору до вступления в силу изменений/дополнений к последствиям таких бронирований или такого исполнения применяются условия, действовавшие до опубликования изменений/дополнений на Сайте.
6.3. Размещение изменений и/или дополнений в Договор и/или приложению к нему и/или Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции на Сайте означает надлежащее исполнение Russialike обязанности по уведомлению Партнера. Партнер обязуется самостоятельно посещать Сайт для проверки наличия/отсутствия изменений/дополнений, Оферты (Правил, иного документа) в новой редакции.
6.4. В случае если Партнер не согласен с новой версией Оферты, он должен предупредить об этом Russialike, путем отправки электронного письма на адрес: partner@russialike.ru с указанием в теме письма "Отказ от Оферты" и самостоятельно удалить свой аккаунт в личном кабинете Партнера в разделе Мои данные.
7. Заключительные положения.
7.1. Партнер обязан уведомить Russialike об изменении места нахождения, банковских реквизитов, контактных телефонов, адресов электронной почты и внести изменения на сайте, не позднее чем в течение 2 рабочих дней со дня такого изменения. Обязанности Russialike, исполненные до такого уведомления по старым адреса и реквизитам, признаются исполненными надлежащим образом.
7.2. Любая переписка сторон, включая направление уведомлений, претензий, первичных документов, осуществляется через Сайт или посредством электронной почты с адреса Партнера, зарегистрированного в Личном кабинете на Сайта, на адрес Russialike - partner@russialike.ru.
7.3. Партнер соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Партнера при входе на Сайт (в аккаунт Партнера), подтверждением права совершать операции на Сайте и является аналогом собственноручной подписи Партнера, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Сайте, считаются совершенными в простой письменной форме. В случае если Партнер предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Сайте с использованием своих логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), Продавец в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные. Продавец обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), используемых для входа на Сайт. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Продавец обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Russialike для их изменения.
7.4. К отношениям сторон по настоящему Договору, а также отношениям, связанным с заключением и последствиями прекращения Договора, применяется право Российской Федерации, за исключением случаев, прямо предусмотренных Договором.
7.5. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами по Договору или в связи с ним, подлежат досудебному претензионному урегулированию. Претензия должна быть составлена в письменной форме. К претензии должны быть приложены и в ее тексте должны быть указаны документы и сведения, необходимые для рассмотрения претензии по существу. Другая Сторона обязана ответить на предъявленную претензию в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня ее получения. В случае не достижения согласия спор подлежит разрешению в Арбитражном суде Москвы.
7.6. Неотъемлемыми частями Договора являются:
- Правила использования сайта. (Приложение №1)
- Правила отмены бронирования. (Приложение №2)
- Правила оказания услуг. (Приложение №3)
Приложение №1 к
Договору Оферы о бронировании туристских услуг на сайте RUSSIALIKE
ПРАВИЛА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТА
1. Право Russialike на использование интеллектуальной собственности Партнера.
1.1. Партнер предоставляет Russialike согласие на использование товарного знака (далее – «ТЗ»), в целях использования их на сайте russialike.ru (и иных сайтах или в социальных сетях, администрируемых Russialike или по его поручению другими компаниями и лицами) для осуществления бронирований, а также для использования в рекламе, где услуги с нанесенным ТЗ могут быть использованы Russialike для создания любого вида рекламы, как рекламирующего услугу, так и Услугу и Russialike совместно. Настоящим договором Партнер предоставляет Russialike согласие на размещение на сайте russialike.ru (и иных сайтах или в социальных сетях, администрируемых Russialike или по его поручению другими компаниями и лицами) ТЗ, логотипа и/или фирменного наименования Партнера или бронируемой по Договору Услуги.
2. Идентификация Партнера на Сайте.
2.1. Партнер соглашается, что использование им логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), является надлежащей и достаточной идентификацией Партнера при входе на Сайт (в личный кабинет Партнера), подтверждением права совершать операции на Сайте и является аналогом собственноручной подписи Партнера, а операции и сделки, совершенные им в аккаунте на Сайте, считаются совершенными в простой письменной форме.
2.2. В случае если Продавец предоставит третьим лицам доступ к аккаунту на Сайте с использованием своих логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), Партнер в полном объеме отвечает за любые действия и бездействие таких лиц, совершенных (допущенных) ими при использовании такого аккаунта, как за свои собственные.
2.3. Партнер обязан обеспечить безопасное и конфиденциальное хранение логина (номер телефона, указанный при регистрации) и пароля (смс или push-уведомление), используемых для входа на Сайт. В случае их утраты, включая получение к ним доступа третьими лицами, Партнер обязан не использовать такие данные и незамедлительно уведомить об этом Russialike для их изменения.
3. Информация на Cайте.
3.1. Партнер самостоятельно размещает информацию об Услуге и фотографии Услуги на Сайте.
3.2. Партнер несет ответственность перед третьим лицами за содержание размещаемой им на Сайте информации, ее соответствие законодательству и соблюдение прав третьих лиц на интеллектуальную собственность при размещении информации и фотографий. Партнер гарантирует наличие законных прав на использование товарных знаков и иных охраняемых законом результатов интеллектуальной деятельности, используемых при оказании Услуги (логотипы, охраняемые элементы и иное).
3.3. Партнер гарантирует соответствие информации об Услуге в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.
3.4. В случае выявления Russialike некорректной информации на Сайте, Russialike вправе приостановить доступ Партнера к Сайту без предварительного уведомления или требовать от Партнера разместить корректную информацию. Партнер обязан в срок, не превышающий 3 (Три) рабочих дня с даты размещения Russialike соответствующего извещения на Cайте, предоставить корректную информацию об Услуге.
3.5. Russialike вправе удалить любую информацию с Cайта, если такая информация по мнению Russialike нарушает действующее законодательство или права третьих лиц.
3.6. Размещенная Партнером на Сайте информация не является коммерческой тайной Партнера и может быть предоставлена Russialike третьим лицам для анализа, хранения или обработки с целью повышения качества оказываемых Russialike услуг.
4. Размещение предложений Партнера о бронировании Услуг.
4.1. Предложения Партнера о бронировании оказываемых им Услуг размещаются Russialike на сайтах с доменными именами, содержащими слово «russialike», «россиялайк».
5. Предоставление Документов и сертификатов.
5.1. Russialike вправе в любое время запросить у Партнера документы, подтверждающие законность оказания Партнером туристской Услуги, в том числе, но не ограничиваясь: записи из федеральных реестров, аккредитации, классификации, свидетельства о регистрации собственности и иные документы, предусмотренные законодательством РФ. Запрос может быть направлен Russialike Партнеру по Электронному адресу Партнера или посредством Сайта. Продавец обязан предоставить Russialike электронные скан-копии запрашиваемых документов (по требованию Russialike такие скан-копии должны быть заверены подписью и печатью Партнера). При этом Партнер обязан предоставить указанные документы, действовавшие как на дату размещения Услуги на сайте Russialike, так и документы, действующие в течение всего периода с даты размещения и до даты запроса Russialike. Продавец должен выполнить предусмотренную настоящим пунктом обязанность независимо от того, были им предоставлены такие документы ранее (в том числе по ранее поступившим запросам Russialike).
Приложение №2 к
Договору Оферы о бронировании туристских услуг на сайте RUSSIALIKE
ПРАВИЛА ОТМЕНЫ БРОНИРОВАНИЯ.
1.Отмена бронирования услуги Партнера.
1.1. Клиент вправе отказаться от предоставления ему услуги Партнера в соответствии с выбранным и оплаченным тарифом на Сайте при бронировании Услуги Партнера, либо в случаях предусмотренных законодательством РФ (болезнь клиента или путешествующего с ним, смерть члена семьи или близкого родственника).
1.2. Если Клиент оформил бронирование и заметил ошибку или передумал, до момента пока бронирование подтвердит Партнер (за исключением случаев, когда подтверждение производится автоматически), Климент может оформить возврат в Личном кабинете в разделе с его бронированиями, в графе с бронированием, которое необходимо отменить. В этом случае деньги Клиенту будут незамедлительно возвращены без удержания комиссий и штрафов, а бронирование будет аннулировано. В случае если было произведено автоматическое подтверждение бронирования, при попытке отмены бронирования Клиент увидит условия отмены и штрафных санкций, если они предусмотрены тарифом Партнера.
1.3.Если клиент хочет сделать отмену и это позволяет выбранный и оплаченный Клиентом тариф при совершении бронирования услуги Партнера, Клиент может оформить возврат в Личном кабинете в разделе с его бронированиями, в графе с бронированием, которое необходимо отменить. В этом случае Клиенту вернуться уплаченные за бронирование средства за минусом штрафных санкций, если они предусмотрены тарифом Партнера и за минусом «Сервисного сбора», который взимается Russialike на покрытие комиссий банка, смс информирование и другие сервисные услуги. Сумма Сервисного сбора указана при оформили бронирования.
1.4. Если Клиент выбрал Невозвратный тариф, у него возникли непредвиденные обстоятельства такие как болезнь клиента или путешествующего с ним, смерть члена семьи или близкого родственника, Клиент должен направить Russialike запрос на отмену (до даты начала оказания услуги), приложив документы подтверждающие возникновение непредвиденного обстоятельства на адрес электронной почты info@russialike.ru указав в теме письма «Срочная отмена», в этом случае Клиенту вернуться уплаченные за бронирование средства за минусом «Сервисного сбора», который взимается Russialike на покрытие комиссий банка, смс информирование и другие сервисные услуги. Сумма Сервисного сбора указана при оформили бронирования.
1.5. Если Клиент выбрал Невозвратный тариф, у него возникли обстоятельства не позволяющие воспользоваться забронированной и оплаченной услугой Партнера, Клиент вправе направить обращение в Russialike на адрес электронной почты info@russialike.ru указав в теме письма «Запрос отмены», указав причину. В случае если Партнер к этому моменту не понес убытки связанные с отменой бронирования (в случае с бронированием отелей или апартаментов удерживается штраф в размере суммы за размещение за первые сутки), клиенту вернуться уплаченные за бронирование средства за минусом штрафов (если они предусмотрены законодательством РФ) и «Сервисного сбора», который взимается Russialike на покрытие комиссий банка, смс информирование и другие сервисные услуги. Сумма Сервисного сбора указана при оформили бронирования.
1.6. В случае отмены бронирования деньги Клиенту возвращаются исключительно на туже банковскую карту с которой производилась оплата за бронирование Услуг Партнера.
1.7. В случае отмены бронирования Партнер обязан вернуть Russialike уже полученные средства за бронирование Услуг в течение 5 рабочих дней с момента выставления счета или поручения.
1.8. Денежные средства, в случае отмены бронирования, удерживаются с Russialike и будут перечислены клиенту в течение 30 рабочих дней с момента активизации процесса отмены.
Приложение №3 к
Договору Оферы о бронировании туристских услуг на сайте RUSSIALIKE
ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
1. Клиент выбирают услугу на Сайте, указывает все необходимые данные (дата, время и тд). Клиент может выбрать дополнительные услуги Партнера, проверяет данные бронирования, принимает правила и условия и оплачивает бронирование через интернет эквайринг с помощью банковской карты.
2. После подтверждения Партнером бронирования Клиента услуги Партнера, Партнер берет на себя обязательства по оказанию Услуги, за что с Клиента взымаются денежные средства за оказание Услуги Партнером.
3. Клиент и Партнер получают смс уведомления о статусе и изменениях в бронировании.
4. Партнер обязан оказать забронированную Клиентом услугу в указанные даты, время, с полным соответствием бронирования услуги и возможных дополнительных услуг Партнера в Счете (ваучере) который размещается в личном кабинете на Сайте и отправляется на электронную почту Партнера и Клиента.
5. В случае возникновения конфликтных ситуаций и споров, Клиент и Партнер обязаны незамедлительно поставить в известность Russialike.
6. В случае отказа или невозможности Партнером оказать услугу по уже оплаченному бронированию, к Партнеру могут применяться штрафные санкции в размере 35% от суммы бронирования услуг Партнера без учета стоимости дополнительных услуг (если они имеются), но не менее 1000 рублей за одну услугу, вплоть до блокирования аккаунта Партнера с запретом на публикацию услуг на Сайте и полное возмещение понесенных убытков со стороны Клиента и RussiaLike.
7. Партнер несет всю ответственность (административную, уголовную) за предоставление Клиенту услуг Партнера, в том числе за соблюдение мер безопасности при оказании Клиенту услуг Партнера в соответствии с действующим законодательством РФ.
Версия договора Оферты от 01 октября 2024г. Время 12:39
